Spingranny Casino fokussiert ein geschütztes und gerechtes Spielerlebnis. Dazu zählt die Prüfung Ihres Kontos, die für uns in Belgien auch rechtlich vorgeschrieben ist. Dieser Schritt bewahrt Ihre persönlichen Daten, hilft, Betrug zu unterbinden und gewährleistet, dass Ein- und Auszahlungen ohne Probleme ablaufen. Wir zeigen Ihnen hier, welche Dokumente Sie benötigen und wie der Ablauf ist. Unser Team will, Ihnen den Vorgang so unkompliziert wie möglich zu machen.
Besonderheiten bei Bezahlmethoden
Abhängig von Ihrer ausgewählten Zahlungsart können möglicherweise weitere Dokumente fällig werden. Das dient dem Zweck, zu garantieren, dass Sie der legitime Inhaber des Kontos oder der Karte sind. Diese Checks sind marktübliche Sicherheitsmaßnahmen und keine eigene Erfindung von Spingranny Casino.
Überprüfung von Kreditkartenzahlungen und Bankkonten
Wenn Sie mit Kreditkarte oder Debitkarte zahlen, ersuchen wir Sie möglicherweise um einen Scan von Vorder- und Rückansicht. Aus Gründen der Sicherheit dürfen Sie die mittleren acht Stellen der Kartennummer und den CVV-Code verdecken. Relevant sind Ihr Name, die anfänglichen und letzten vier Ziffern sowie das Gültigkeitsdatum. Bei Überweisungen kann ein aktueller Kontoauszug oder eine Bestätigung Ihrer Bank notwendig sein.
Aus welchem Grund ist die Identitätsprüfung in Belgien obligatorisch?
Die landesspezifische Regulierungsinstanz (GSC) fordert von allen lizenzierten Betreibern eine umfassende Prüfung der Spieleridentität. Das ist keine Marotte des Spielbetriebs, sondern gesetzliche Pflicht. Diese Regeln bekämpfen Geldwäscherei und schützen vor Missbrauch der Identität. Diese Regeln dienen dazu auch problematisches Spielverhalten zu reduzieren. Als Casino mit gültiger Genehmigung müssen wir die genannten Anforderungen zu erfüllen. Dieser Prozess ist daher ein zentraler Sicherheitsbaustein, der allen Kunden Vorteile bringt.
Datensicherheit und Sicherheit Ihrer Dokumente
Der Schutz Ihrer Dokumente hat für uns höchste Priorität. Alle Uploads laufen über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Wir hinterlegen die Daten in hochgeschützten Systemen. Zugriff besitzt nur ein begrenztes, autorisiertes Team, das direkt mit der Überprüfung betraut ist. Ihre Unterlagen verwenden wir ausschließlich für die Verifizierung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht. Unsere Verfahren erfüllen die Vorgaben der DSGVO und der belgischen Datenschutzbehörden ein.
Erforderliche Unterlagen für die Identitätsprüfung
Für die Bestätigung Ihrer Identität erfordern wir ein amtliches Lichtbildausweis. Es muss aktuell sein, vollständig zu sehen und gut lesbar. Wir bestätigen Dokumente von belgischer oder globalen Behörden. Beachten Sie, dass jegliche vier Ecken auf dem Bild oder Scan zu sehen sind und keine wichtigen Teile verdeckt werden.
Gültige Ausweisdokumente
Verschiedene gängige Ausweisdokumente sind für die Überprüfung geeignet. Für Kunden aus Belgien ist der inländische Personalausweis die praktikabelste Lösung. Ein aktueller Reisepass wird mühelos anerkannt. Bürger aus anderen EU- oder EWR-Ländern dürfen ihren nationalen Ausweis nutzen. Ein Führerschein genügt in der Regel nicht, da er nicht in jedem Fall als gültiger Identitätsnachweis dient.
- Belgischer Personalausweis
- Internationaler Reisedokument
- Nationaler Personalausweis eines Mitgliedslandes der EU/EWR
- Aufenthaltserlaubnis für Nicht-EU-Bürger
Der übliche Vorgang der Identitätsprüfung
Bei Spingranny Casino verläuft die Verifizierung zumeist in 2 Phasen ab Gleich nach Ihrer Anmeldung verifizieren wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Der darauffolgende Abschnitt startet typischerweise mit Ihrer ersten Einzahlung oder wenn Sie Geld auszahlen möchten. Dann taucht auf in Ihrem Konto der Hinweis, Dokumente hochzuladen. Unser Sicherheitsteam kontrolliert diese Dokumente, was üblicherweise ein bis 2 Werktage in Anspruch nimmt. Sie bekommen eine Nachricht, wenn alles in Ordnung befindet und Ihr Konto vollständig freigeschaltet wurde.
Nachweis Ihrer Adresse in Belgien
Zusätzlich zu Ihrem Ausweis möchten Sie dokumentieren, dass Sie in Belgien ansässig sind. Das Dokument kann nicht älter als drei Monate sein und soll Ihre komplette Adresse zeigen. Der Name soll exakt mit dem auf Ihrem Identitätsdokument übereinstimmen. Eine Rechnung für Ihr Handy reicht leider nicht aus, da diese oft unvollständig ist oder als Nachweis nicht bestätigt wird.
Geeignete Adressnachweise
Am besten geeignet erscheint eine Rechnung für Strom, Gas, Wasser oder Internet. Auch ein offizieller Brief von einer belgischen Behörde, zum Beispiel von Ihrer Gemeindeverwaltung, ist optimal. Ein Kontoauszug von einer belgischen Bank genügt ebenfalls die Voraussetzungen, sofern er Ihre Adresse aufweist. Mietverträge oder Versicherungsbescheide können manchmal akzeptiert werden. Für einen schnellen Ablauf schlagen wir aber zu einer der erstgenannten Optionen.
Wie geht es weiter nach der abgeschlossenen Verifizierung?
Ist Ihr Konto einmal verifiziert, ist dieser Schritt dauerhaft genommen. Sie können dann alle vorhandenen Zahlungsoptionen einsetzen und Auszahlungen beantragen, ohne dass es hier noch einmal Verzögerungen auftreten. Der Status ist aktiv, solange sich Ihre hinterlegten Daten nicht ändern. Ändern Sie Ihre Adresse oder bekommen Sie einen neuen Ausweis, müssten Sie uns das selbstverständlich mit aktuellen Nachweisen melden. Nur so bleibt Ihr Konto konform.
Unterstützung bei Bestätigungsproblemen
Falls es stockt, hilft unser Kundensupport. Sie kontaktieren uns per E-Mail oder über den Live-Chat. Haben Sie am besten Ihre Benutzerkennung und eventuelle Fallnummern bereit. Unsere Mitarbeiter vermögen Ihnen genau mitteilen, warum ein Dokument nicht angenommen wurde, und helfen Ihnen bei der korrekten Neueinreichung. Zusammen finden wir eine Lösung, damit Sie schnell wieder spielen können.
