Spinsy Casinolla turvallinen ja kestävä pelaaminen on meille tärkeää – se on ilon ja viihteen perusta. Suomalaisille pelaajillemme me tarjoamme ensiluokkaisen pelikokemuksen ja toimivan suojajärjestelmän. Se tukee jokapäiväistä vastuullista rahapelaamista. Tässä kirjoituksessa esittelemme välineet ja käytännöt, joilla turvaamme pelaajiemme hyvinvoinnin. Pelaajansuojamme on laadittu yhteistyössä alan osaajien kanssa. Se noudattaa Suomen lainsäädännön asettamia tiukkoja vaatimuksia.
Vastuullisen pelaamisen periaatteet Spinsy Casinolla
Vastuullinen pelaaminen on Spinsy Casinon toiminnan ydin. Toimintamme nojaa kolmeen osa-alueeseen: ennaltaehkäisyyn, tukemiseen ja puuttumiseen. Ennaltaehkäisyllä tarkoitamme selkeää tiedottamista ja helppokäyttöisiä työkaluja. Pelaaja itse hallitsee niiden avulla omaa pelaamistaan. Tarjoamme aktiivista tukea, jos pelaaja haluaa rajoittaa toimintaansa tai tarvitsee apua mahdollisiin ongelmiin. Puuttumisessa me toimimme heti, kun havaitsemme merkkejä ongelmapelaamisesta. Tavoitteemme on yksinkertainen: peli pysyy viihdykkeenä.
Ikä- ja henkilöllisyystarkistukset (KYC)
Ankarat ikä- ja henkilöllisyystarkistukset (Know Your Customer) ovat pelaajansuojamme ensimmäinen vaihe. Huolehdimme, että jokainen rekisteröityvä pelaaja on täysi-ikäinen. Suomen laki vaatii vähintään 18 vuoden ikää. Prosessi tarvitsee ajokortin tai passin kopion lataamisen. Tämä torjuu alaikäisten pääsyn ja edesauttaa torjumaan petoksia. KYC-prosessi on ehdoton kaikille. Se toteutetaan ennen kuin voit kotiuttaa voittoja ensimmäistä kertaa. Tämä turvaa sekä sinun että kasinomme edut.
Pelaajan saatavilla olevat itsesääntelytyökalut
Käyttäjillemme tarjoamme monipuolisia työkaluja pelaamisen hallintaan. Nämä työkalut ovat suojausjärjestelmämme keskus. Ne on suunniteltu käytettäviksi jo ennen kuin ongelmat alkavat. Pelaaja asettaa itselleen sopivat rajat ja noudattaa niitä. Tämä parantaa hallinnan tunnetta. Kaikki rajoitukset aktivoituvat viipymättä. Niiden kumoaminen ei ole pikainen prosessi, spinsycasinoo.net, vaan vaatii harkintaa. Tämä estää impulsiivisia päätöksiä.
Talletus-, tappio- ja aikarajat
Pelaaja kykenee asettamaan jokapäiväiset, viikottaiset tai joka kuukauden rajat. Ne liittyvät talletuksia, tappioita ja peliaikaa. Nämä rajat tukevat budjetoimaan pelaamisen osaksi viihdetoimintaa. Kun rajan saavutat, järjestelmä pysäyttää uudet talletukset tai uuden pelisession aloittamisen. Saat konkreettisen ja selkeän pohjan omaan pelaamiseesi.
Itsensä jäädyttäminen (Itse sulkeminen)
Jos tarvitset pidemmän tauon, voit käyttää itse sulkemisen työkalua. Se sulkee pääsyn tilillesi valitsemaltasi ajalta. Vähimmäisaika on 24 tuntia ja enimmäisaika kuusi kuukautta. Tämä on vaikuttava tapa pitää pakollinen tauko. Keskittyä voi muihin asioihin. Itse sulkemista ei voi peruuttaa ennen määräajan päättymistä. Tauko on täten täysipainoinen.
Peliongelmien varhainen tunnistus ja tuki
Olemme valmiita tunnistamaan asiakkaita, joiden pelaamistavoissa voi olla haasteita. Koulutamme henkilökuntaamme havaitsemaan merkkejä. Näitä ovat erityisen nopea pelirytmi, usein tapahtuva rajan ylittäminen tai aggressiivinen käytös. Kun havaitsemme epäilyttäviä merkkejä, olemme yhteydessä pelaajaan. Annamme tietoa omien rajojen asettamisen välineistä ja ulkopuolisesta ohjauksesta. Kumppaneihimme sisältyy Suomen Tervetuloa-palvelu (Peluurit). Se tarjoaa ammattiapua ongelmapelaamiseen.
- Suomen Tervetuloa-palvelu (Peluurit):
- Peluuressurssit:
- Suora yhteys asiakaspalveluun:
Turvalliset maksutilit ja tietosuoja
Käyttäjiemme varallisuuteen liittyvä ja henkilökohtainen turvallisuus on tärkein asiamme. Sovellamme moderneja SSL-salausmenetelmiä. Ne varjelevat jokaista tiedonsiirtoa ja salassa pidettävien tietojen tallennusta. Maksutapahtumat käsitellään aina varmojen palveluntarjoajien kautta. Noudatamme EU:n GDPR-tietosuoja-asetusta ja Suomen lakia. Henkilötietojasi käytetään vaitiolovelvollisesti ja vain asianmukaisesti. Sinulla on mahdollisuus katsella ja muokata omia tietojasi milloin tahansa profiilisivultasi.
Usein kysytyt kysymykset vastuulliseen pelaamiseen liittyen
Pelaajilla on yleensä kysymyksiä liittyen itsesääntelyyn ja turvatoimiin liittyviä. Keräsimme kokoon tyypillisimmät kysymykset ja selitykset. Jos on jotain selvittämättä, asiakaspalvelumme neuvoo sinua suomeksi.
Kuinka kauan itsesulkeminen kestää?
Itsesulkemisen vähimmäiskesto on 24 tuntia. Suurin kesto on 180 päivää. Valitsemasi aikajakso on velvoittava. Et voi perua tilin sulkemista ennen sen loppumista. Tämä takaa että pidempi tauko säilyy voimassa ja tarjoaa aikaa pohdinnalle.
Onko mahdollista poistaa asettamani talletusrajan?
Kyllä, mutta et heti. Talletus-, tappio- tai aikarajojen alentaminen tapahtuu välittömästi. Jos haluat korottaa rajaa tai poistaa sen, laki vaatii odotusaikaa. Odotusaika on 24 tuntia. Sen aikana voit vielä peruuttaa pyyntösi, jos muutat mieltäsi.
Millä tavalla KYC-tarkistus suoritetaan?
Pyydämme sinua tallentamaan jäljennöksen henkilöllisyystodistuksestasi turvallisen asiakaspaneelin kautta. Käytämme usein ajokorttia tai passia. Saatamme tarvita myös osoitetodistuksen. Käsittelemme asiakirjat luottamuksellisesti ja tarkistamme ne nopeasti. Prosessi on kertaluonteinen. Se on suoritettava ennen ensimmäistä kotiutustasi.
Yhteistoiminta ja omistautuminen kehittämiseen
Emme tyydy nykyisiin menetelmiin. Me olemme aktiivisesti omistautuneita vastuullisen pelaamisen kehittämiseen. Seuraamme aktiivisesti alan selvityksiä ja kohennamme palvelujamme alati. Harjoitamme yhteistyötä ulkopuolisten järjestöjen kanssa. Seuraamme kaikkia Suomen hallinnon säädöksiä. Tarkoituksenamme on olla varma pelipaikka, joka asettaa pelaajan hyvinvoinnin ensimmäiselle sijalle.
Spinsy Casinolla vastuullinen pelaaminen on keskeinen arvo. Se heijastuu kaikessa työssämme. Annamme suomalaisille pelaajille monipuolisen suojausjärjestelmän. Siinä on käytännön työkaluja, tiukkoja tarkistuksia, osaavaa tukea ja ehkäisevää toimintaa. Neuvomme jokaisen pelaajan perehtyvän näihin työkaluihin. Pelaaminen omien rajojen sisällä pitää kokemuksen riskittömänä ja viihtyisänä.
